12月24日メンテナンス以降に発生した問題について
2020/12/25 21:30
2020年12月24日(木)のメンテナンス後より発生している複数の問題につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本件に関して現在の状況と今後の対応についてご案内いたします。
本問題はレベル上限解放に関連して発生したもので、
本日の緊急メンテナンスにて原因箇所の修正を実施いたしました。
しかしながら、今回発生した問題の多くが
お客様環境でのみ発生している問題が多数あることに加え、
発生内容もお客様によって異なることから、
調査が困難となり全ての環境にて原因特定と修正に至らない可能性がございます。
このため、緊急メンテナンス以降も何らかの問題を確認された場合は
大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご報告をお願いいたします。
また、この問題により発生した補填等につきましては、
本対応以降にレベル上限解放に関連する問題がすべて解消したことを確認した上で、
後日改めてご案内させていただきます。
この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
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