【重要】＜2/6補填対応＞1/27に発生したネットワーク障害につきまして
2019/02/01 18:00
平素より『ヘクサウォーズ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。【2019/2/6 11:30】追記
2019年1月27日（日）に発生したネットワーク障害の補填に関してまして、下記内容の対応を行いました。
皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
【対象】
「2019年1月20日(日)00：00から2019年1月27日(日)23:59までの間にゲームにログインした全キャラクター」
対象者の方へのアイテム配布作業は完了しております。
ゲーム画面上部にあるプレゼントBOXよりアイテムのお受け取りをお願いいたします。
※対象期間にログインを行っていたサーバーでの受け取りのみ行えます。
【配布アイテム】
兵符 50個
探索令 5個
施政令 8個
迎撃挑戦券 3個
攻城令 5個
Lv1戦鼓 500個
錬兵符 500個
杜康酒 20個
高級武将丹 30個
戦功 2000個
闘技挑戦券 5個
熱血闘技場挑戦券 5個
魂石 3個
10万銅銭 10個
500銀貨 10個
WP 150
【ご注意】
「探索令」「施政令」は、0時になると無料で回数の自動回復が行われますが、
残り回数がある場合でも、最大値(探索令は5、施政令は8)までしか回復しませんので
アイテムの受け取りのタイミングにご注意ください。
「迎撃挑戦券」「闘技挑戦券」「熱血闘技場挑戦券」は、0時になると無料で回数の自動回復が行われますが 残り回数がある場合でも、回復の最大値(迎撃は3、各闘技は5)までしか回復しませんので
アイテムを使用して回数を増やす際は、残回数にご注意ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも『ヘクサウォーズ』をよろしくお願い申し上げます。
1月27日に発生しましたネットワーク障害につきまして
発生時刻・発生原因等のご報告をさせていただきます。
【発生時刻】
2019年1月27日(日) 9:10頃～21:30頃
【発生原因】
『ヘクサウォーズ』の各種サービスで使用しているデータセンター内のネットワーク機器の故障
【障害による影響】
ゲームサーバーから切断され、ログインも行えず、ゲームプレイ不可
【対応内容】
ネットワーク機器の交換
発生原因の調査・特定、交換用のネットワーク機器の手配、交換および設定作業に時間を要したため
およそ半日に渡る障害となってしまい、 改めてお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
『ヘクサウォーズ』では現在補填の準備を進めており、対応が行える時期は来週中と見込んでおります。
詳細が決まり次第当告知に追加掲載を行いますので今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。
『ヘクサウォーズ』運営チーム
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