5月10日から11日にかけて発生した問題の対応について（5/24 21:45追記）
2017/05/24 21:45
【2017/5/24 21：45】追記平素より『ヘクサウォーズ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
■「◎5月11日（木）の緊急メンテナンス実施」に関しての補填に関してまして、
対象者の方へアイテム配布作業が完了いたしました。
この度は不具合及び緊急メンテナンスにより、
皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
【2017/5/24 19：00】追記
平素より『ヘクサウォーズ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
5/24のメンテナンスにおいて、下記内容の対応を行いました。
■「毎日ログインルーレット」不具合における銀貨配布に関して
5/17時点で告知しておりました、
「銀貨配布の対象者の中の一部の方に銀貨が付与されていない状況を確認しております」
の件に関しまして、本日対象者の方へ再度銀貨の付与を行いました。
（※付与された銀貨は現在所持している銀貨に直接加算されております。）
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■「◎5月11日（木）の緊急メンテナンス実施」に関しての補填に関してまして、
対象者の方へ、下記アイテムの配布を現在順次行っております。
配布完了まで少々お時間をいただく見込みです。
※アイテムはプレゼントBOXへ配布されます。
【対象】 「2017年5月4日（木）から10日（水）までの7日間にゲームにログインした全キャラクター」
【配布アイテム】
探索令 5個
迎撃挑戦券 3個
Lv1 戦鼓 50個
練兵符 100個
杜康酒 20個
高級武将丹 30個
戦功 2000
闘技挑戦権 5個
魂石 1個
銅銭 5,000,000
銀貨 7,000
WP 150
【2017/5/17 21：30】追記
平素より『ヘクサウォーズ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2017年5月10日（水）から11日（木）にかけて発生した、
「毎日ログインルーレット」において、獲得表示のない「250,000銀貨」を
獲得できてしまう不具合につきまして、本日銀貨の配布を実施させていただきました。
配布された銀貨は、画面上部の「銀貨欄」に直接加算されております。
メールボックス等には付与されておりませんのでご注意ください。
なお、誠に申し訳ございませんが、銀貨配布の対象者の中の一部の方に
銀貨が付与されていない状況を確認しております。
引き続き調査いたしますので、しばらくお待ちください。
◎5月11日（木）の緊急メンテナンス実施に伴う対応について
緊急メンテナンスを国戦の開始時刻までに終了することができませんでした。
お客様が受けた影響を考慮し、後日、アイテムの付与を行わせていただきます。
付与日時につきましては、調整を行っておりますのでしばらくお待ちください。
なお、国戦に関し「宣戦を行い挑戦可能となっていたが、不戦敗となってしまっている連盟の方」へ
後日対応を行う旨をお伝えしておりました。
検討の結果「宣戦」を行えなかった方々の存在も考慮し、
付与対象を「2017年5月4日（木）から10日（水）までの7日間にゲームにログインした全キャラクター」
とさせていただきます。
付与アイテムに関しては下記を予定しております。
探索令 5個
迎撃挑戦券 3個
Lv1 戦鼓 50個
練兵符 100個
杜康酒 20個
高級武将丹 30個
戦功 2000
闘技挑戦権 5個
魂石 1個
銅銭 5,000,000
銀貨 7,000
WP 150
対応までしばらくお待ちください。
【2017/5/12 21：00】掲載
平素より『ヘクサウォーズ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2017年5月10日（水）から11日（木）にかけて発生した、
「毎日ログインルーレット」において、獲得表示のない「250,000銀貨」を
獲得できてしまう不具合につきまして、対応を検討いたしました。
なお、5月11日（木）に緊急メンテナンスを行ったことへの対応につきましては
引き続き検討いたしております。
■獲得表示のない「250,000銀貨」を獲得できてしまう不具合への対応
本来獲得できない分の銀貨を獲得されていた方から銀貨の回収を行わせていただきましたが、
既に使用してしまっている銀貨については回収できない状態にあります。
不具合を利用してしまった方が有利になってしまう状況について、
多数のお客様からご意見をお寄せいただいたことをうけまして、下記の対応を行います。
各サーバーにおいて、本来獲得できない分の銀貨を最も多く使用した方の使用数を基準とし、
そのサーバーに5月11日（木）15時30分の時点で存在しているキャラクターに、
該当の期間に「毎日ログインルーレット」で獲得した銀貨との差を付与いたします。
銀貨の付与は5月17日（水）の定期メンテナンスにて実施する予定です。
各サーバーの基準値
1.孫尚香／2.甄姫 997,905銀貨
3.貂蝉／4.張姫 748,500銀貨
5.辛憲英／6.呂姫 998,000銀貨
7.蔡文姫 604,408銀貨
8.黄月英 238,159銀貨
9.関姫 778,790銀貨
10.鮑三娘 496,215銀貨
11.馬雲騄 1,150,328銀貨
12.祝融 982,978銀貨
13.大喬 498,988銀貨
※「毎日ログインルーレット」で銀貨を獲得していない方には基準値の銀貨を付与します。
※回収した銀貨の分も計算し、全ての方が上記の銀貨を入手した状態にします。
獲得表示のない「250,000銀貨」を使用する行為は、
利用規約にて禁止されている「不具合を意図的に利用する行為」に該当する可能性があります。
ゲームシステムに不具合があることを発見した場合は、
WEB上のお問い合わせフォームよりご報告ください。
本件において意図的な利用であると判断した方には
ゲーム内の「メール」にて個別に注意喚起をさせていただきます。
同様の行為を繰り返された場合、事前の注意喚起の有無に関わらず、
プレイヤーデータの削除やサービス利用停止などの処罰対応が行われる場合があります。
お客様に楽しくプレイしていただくためのルールとなります。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも『ヘクサウォーズ』をよろしくお願い申し上げます。
『ヘクサウォーズ』運営チーム
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