【重要】運営チームよりプレイヤーの皆様へ
2016/02/19 19:00
平素より『ヘクサウォーズ』をプレイいただき、誠にありがとうございます。
『ヘクサウォーズ』は2015年12月14日のオープンβテスト開始より、
想定を超える非常に多くの皆様にプレイしていただくことができました。
サービスから3か月が経過した現在、第7サーバーまでオープンし
現在も多くのお客様に楽しんでいただいております。
運営チームとして改めて厚く御礼申し上げます。
その一方でサービス開始から発生している不具合の修正状況、
サーバー障害、定期メンテナンスの延長等につきましてプレイヤーの皆様より
多くのご意見や叱咤激励をいただいております。
今回現在いただいてるお問い合わせに関しまして、
運営チームとして今後の方針や現状のご説明をさせていただきたく、
この場を設けさせていただきました。
また今後の『ヘクサウォーズ』につきましても、
いくつかご説明や発表を行わせていただいてます。
長文とはなりますが、目を通していただけますと幸いです。
■■頻繁にいただくお問い合わせについて■■
●戦闘中に以下のような状態になることがある・委任戦闘中に自軍のキャラクターが敵を攻撃しなくなる、
あるいは倒した敵が兵力0のまま生き残る。
・戦闘開始時に自軍の兵力が0の状態で戦闘が始まりそのまま敗北してしまう。
・世界地図上で、空き地での戦闘に勝利しても、自分の領土にならない場合がある。
これらの問題につきまして現象の発生確認はとれておりますが、
発生頻度が低く、現在発生原因の特定に向けて調査を継続しております。
早期解決を目指して調査を継続しておりますので、問題が発生しましたお客様におかれましても、
発生条件等何か気づかれたことがございましたら、
お問い合わせフォームより情報をお寄せいただけますと幸いです。
●戦闘中に「システムビジー」エラーが表示されてゲームが停止する。
そのため使用した兵符や挑戦回数が無駄になってしまうことがある。
こちらについては戦闘時にエラーが発生しても、
戦闘がそのまま継続できる機能の実装を進めております。
現在2月23日の定期メンテナンスでの実装を目指しております。
※実装日が変更となる場合もございます。
●兵種強化画面で「操馬鞭」というアイテムの効果が発揮されず消えてしまう
現在槍兵・盾兵・騎兵の兵種強化に使用します「操馬鞭」につきまして
装備前と装備後のアイテムアイコンが同一色で表示されております。
そのため効果が発揮されていないように見えてしまいますが、
効果自体は正常に発揮されております。
こちらはアイテムアイコンの変更を近日中に行わせていただく予定です。
■■不正利用者通報における対応について■■
現在不正行為、主に複数アカウントの利用者に関して、非常に多くのお問い合わせをいただいております。
先にご説明させていただきました不具合の修正に関しまして、
現在全力で作業を進めさせていただいております。
そのため不正者の通報に関しまして、調査・対応の完了までお時間を頂戴する
状況となっておりますことを、お詫びいたします。
現在サポートチームの体制の見直しと併せて
不正行為に関しましては、いただいた通報も含め順次調査を行い、
迅速・適切に対応を行っていけるように努力して参ります。
また不正者の対応について「この前通報したアイツはアウトだったのか」
「通報したアイツがBANされていない」などの調査結果の報告を
求めるお問い合わせをいただくことがございます。
『ヘクサウォーズ』サポートチームでは、原則としてお客様ご自身ではない
第三者キャラクターに関する情報に関しては、
お客様個別には一切お伝えしておりません。
そのため不正行為に関するお問い合わせについて、
特定のキャラクターが不正行為にあたっていたか、
どういった対応がなされたかといったお問い合わせには
御回答差し上げることはできませんため、
不正利用者に関するお問い合わせの際は、予めご理解の上お問い合わせください。
■■高級ガチャについて■■
●ガチャにつきまして、目当ての将魂の出現率が低いなどのご要望をいただいております。
今後WPを使用する高級ガチャにおきまして、
個別確率の公開などの透明性の確保や、
より猛将を入手しやすくなる方式の実装など
様々な改善を検討しております。
■■ゲーム仕様の説明不足について■■
●ゲーム内の各種プレイ動作について、ゲーム内の説明文や公式サイト内ヘルプでは説明が不足しているとのご指摘を
いただいております。
ゲーム内の情報につきましては、ゲームの攻略要素として
意図的に非公開とさせていただいてる情報もございます。
しかしながら検討の結果、通常プレイを行う上での情報も
不足していると判断させていただきましたため、
今後はゲームガイドの作成とヘルプの充実を進めて参ります。
またお知らせ記事を通じても、今以上に必要な情報をお知らせして参りますので
公式サイトをご確認いただければと思います。
■■今後の『ヘクサウォーズ』の予定について■■
●第1ゲームの終了について『ヘクサウォーズ』は「シーズン制」を採用しているゲームとなります。
1シーズンはおよそ3か月前後を想定しており、
一部サーバーは第1ゲームの終了を控えております。
シーズン終了に伴いリセットされる項目などは、下記ページをご確認ください。
シーズン制について
http://hexa.vector.co.jp/guide/beginner/season.html
シーズン終了直前には、各サーバーで覇権を争っている皆様の
最後の戦いにふさわしい戦場をイベントとして
ご用意する予定となっております。
頂点を目指さない方にもご参加いただける形式を予定しておりますので、
今から最後の戦いに向けて、部隊の戦力増強を進めていただければ幸いです。
シーズン終了のスケジュールにつきましては、
改めて正式決定しましたらお知らせをさせていただきます。
●新コンテンツの実装アップデートについて
今後アップデートを予定している内容を少しだけご紹介いたします。
・ついに「アノ」時代の英雄が三国志時代の覇権争いに参戦決定！
・新たな戦いの場が開放されます。そこは謀略渦巻く戦場……
待ち受けるは個人か、連盟か、それとも国そのものか！？
・現在武将の育成が進むと不要となってしまうアイテム等を
再利用できる新システムの実装を検討
今後ともプレイヤーの皆様からいただいた声は真摯に受け止め、
より『ヘクサウォーズ』を楽しんでいただけるよう、
サービス運営を行ってまいります。
今後とも『ヘクサウォーズ』をよろしくお願い致します。
『ヘクサウォーズ』運営チーム
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