（1/21 追記）【重要】未調整アイテム＆コンテンツの扱いに関して
2015/01/21 18:00
(2015/01/21 18:00 対応及びお詫びアイテムの配布)
いつも『ソラノヴァ』をお楽しみいただきありがとうございます。
未調整のコンテンツが一部のプレイヤーに開放されてしまった問題に伴いまして、
該当のコンテンツを使用したことによるステータスの上昇やゲームの履歴を、
2015年1月21日定期メンテナンスにて削除を実施いたしました。
併せてコンテンツの利用に伴って消費された金貨やNPにつきまして、
調査の上でゲーム内メールにて返還を行わせていただきました。
本件について、プレイヤーの皆様に不確定な情報で混乱を招きましたお詫びといたしまして
メンテナンスにて以下のアイテムを配布いたしました。
■お詫びアイテム
・集霊の紋章 2個
■配布対象
2015年1月21日メンテナンス前までに作成された全てのキャラクター
ゲーム内のそれぞれのキャラクターのメールBOXにメールでアイテムをお送りしております。
改めまして本件でプレイヤーの皆様には、
大変なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後とも『ソラノヴァ』をよろしくお願いいたします。
『ソラノヴァ』運営チーム
(2015/01/06 20:30 状況に関する調査報告)
いつも『ソラノヴァ』をお楽しみいただきありがとうございます。
本問題につきまして、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
未調整のアイテムが入手できる件について、一部の方が合わせて未調整のコンテンツが
一時的に表示され、アクセスできる状況になった可能性がございました。
本現象につきましては、2015年1月7日の定期メンテナンス時に発生しないよう
修正を行わせていただく見込みとなっております。
また下記に記しますコンテンツにつきましては、未調整のコンテンツとなっており、
不測の事態が発生する場合がございますので、イベントアイコン等が表示された場合には
クリック等されずに、一度ゲームからログアウトした上で、
ブラウザのキャッシュ削除をした上で再度ログインするようお願いいたします。
・神界の藤
・指名手配
・遺跡探検
・ギルド大戦
未知のコンテンツが表示されてしまうという現象でユーザーの皆様には
ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
本件調査対応が完了した際には、ご迷惑をおかけしたことに対するお詫びを検討しております。
詳細が決まりましたら改めてご連絡させていただきます。
引き続き『ソラノヴァ』をよろしくお願いいたします。
『ソラノヴァ』運営チーム
一部のプレイヤーが、本来公開していない未調整のアイテムを
入手しているといった情報をいただいております。
現在本件について調査を行っております。
詳細が判明いたしましたら改めてご連絡させていただきます。
現在問題発生の範囲等も調査中のため、全ての情報をお伝えはできませんが、
以下のような特徴を元にどれが未調整アイテムかをご参考いただければと思います。
・聞いたことのない名称のアイテムで、用途が不明なアイテム。
・公開していないコンテンツで入手可能とアイテム説明文に明記されているアイテム。
・ペット図鑑に存在していないペットの卵アイテム。
未調整アイテムを意図せず入手してしまった場合には、速やかに廃棄いただくようお願いいたします。
本件につきましては、調査後に未調整のアイテムにつきましては削除を行わせていただきます。
市場などから他プレイヤーから入手した場合にも、削除をさせていただきます。
その際に入手に使用した金貨の返還等は行いかねますので、
未知のアイテムを入手する際にはご注意いただけますようお願いいたします。
また本告知以後に意図的に不具合を利用して未調整のアイテム入手を行っていると判断される場合には、
会員IDの停止を含む対応を行う場合がございますので、ご注意ください。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
『ソラノヴァ』運営チーム
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