サーバー間イベントに参加できない現象について（11/5追記）
2014/11/05 17:59
本日2014年11月5日（水）メンテナンス中に、本件に関してのお詫びアイテムの配布を行わせていただきました。
■お詫びアイテム
・「青銅の討魔宝箱×6」
ダブルクリックで開封すると以下のアイテムが出現します。
・青銅の討魔宝箱 6個
「冥界への進軍」イベント職業ランキング10位以内報酬
■受け取り対象者
2014年11月5日定期メンテナンス開始までに作成されたキャラクター。
■受け取り方法
それぞれのキャラクターのメールBOX内に送付しております。
メールが見つからない方は、非表示状態となっている可能性がありますので、
メールBOX内の不要なメールを削除して再度読み込み直してみてください。
本件につきましては今後も調査を継続し、完全な解決を目指してまいります。
今後も発生したという方には、試された対策と発生した状況を添えて
お問い合わせいただき、調査にご協力いただければと思います。
この度はご不便をおかけしてますことをお詫び申し上げます。
（2014/11/5 17:30追記）
『ソラノヴァ』運営チーム
一部お客様よりイベント「冥界への進軍」「ソラノヴァ武闘会」に
参加が出来ないというお問い合わせをいただいております。
こちらの現象につきまして、調査を進めました結果、
過去の開催におきまして一部のお客様の一部の環境において、
入場が行えない状況にあった可能性がございました。
なお、現在は参加できない現象は確認されておりません。
本現象につきましては、お客様個別の環境に拠る点がございますため、
今後再発した・入れない等ございましたら
お問い合わせより速やかに情報をお寄せいただき、調査にご協力をいただければと存じます。
また以下の内容をお試しいただくことで、改善される場合もございますので
併せてお試しいただいた上でお問い合わせいただければ幸いです。
・お使いのWEBブラウザのキャッシュをクリアして『ソラノヴァ』にログインしなおしてみる。
・WEBブラウザを普段お使いのものとは異なるものを使用して『ソラノヴァ』にログインしてみる。
・お使いのPCやタブレット端末のOS、WEBブラウザのバージョンを最新版にアップデートする。
・Flash Playerのバージョンを最新版にアップデートする。
また本件につきましては、問題が発生した方の特定が困難なことから、
全プレイヤー向けにお詫びアイテムの配布を予定しております。
こちらは2014年11月5日定期メンテナンス中の配布を予定しておりますので、
詳細が決定するまで今しばらくお待ちください。
改めましてこの度はご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
『ソラノヴァ』運営チーム
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